制作前や制作中に、ビーズ不足・品質不良・印刷不備・部材不足など、お気づきの点がございましたら、破棄・処分などご自身で対応される前に、まずはご連絡ください。

迅速に対応させていただきます。

状況確認のため、不具合箇所が分かる画像や、対象色番号のご提示をお願いする場合がございます。

状況を正確に確認し、適切に対応するためのご協力をお願いいたします。

不足ビーズは購入日から1年間、無償で補充いたします。

不足・不備がある場合は、作品名＋色番号・内容を添えて購入先のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認後、状況に応じて部材の再送・交換、または返金にて対応させていただきます。

返金となる場合は、銀行振込のみでの対応となります。
現金書留および各種送金サービスでの返金は承っておりません。

なお、不具合箇所を確認できない場合や、事前のご連絡なく商品・部材を処分または破棄された場合は、対応いたしかねる場合がございます。